Базовый	Стандартный	Бизнес
Стоимость в месяц	Включено	Нет в продаже	Нет в продаже
Гарантированное время реакции на тикет в отдел тех. поддержки	1 час Ежедневно 8:00-22:00	45 минут Ежедневно 8:00-22:00	30 минут Ежедневно 8:00-22:00
Размер компенсации за каждый дополнительный час задержки реакции	1 день бесплатно к услуге	3 дня бесплатно к услуге	Индивидуально
Среднее время реакции на тикет в отдел тех. поддержки	30 минут Ежедневно 8:00-22:00	15 минут Ежедневно 8:00-22:00	5 минут Ежедневно 8:00-22:00
Гарантированный UpTime сервисов ежемесячно	99.7%	99.7%	99.7%
Размер компенсации за каждый дополнительный 1% (7 ч. 12 мин.) простоя	1 дней бесплатно к услуге	3 дня бесплатно к услуге	Индивидуально
Решение проблем с оборудованием в течение	до 24 часов	до 12 часов	до 6 часов
Решение проблем с сервисами в течение	до 1 часа	до 30 минут	до 15 минут
Ежедневное резервное копирование
Еженедельное резервное копирование
Мониторинг оборудования
Пакет администрирования	Базовый	Стандартный	Бизнес

Причины простоев, которые не учитываются при расчете UpTime сервисов:

• Любые запланированные технические работы, уведомлены о которых были все пользователи путем E-mail рассылки.
  Компания не несет ответственность за любые проблемы в работе почтового сервиса, по причине которых пользователь не получил уведомление о проведении работ.
• Обстоятельства непреодолимой силы, закрепленные в Гражданском кодексе Российской Федерации.
• Любые другие обстоятельства, находящиеся вне компетенции компании.
  В частности, связанные с качеством функционирования сетей Интернет - провайдеров.